Gli acquisti effettuati sul nostro e-commerce sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22-05-1999, dettata in materia di contratti a distanza, nel caso in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali.

Garantiamo tutti i prodotti acquistati, pertanto al momento della consegna della merce ordinata non dimenticate di verificare queste semplici cose:

  • Numero di colli (pacchi) consegnati corrispondenti al documento di trasporto;
  • Integrità dell'imballo.

Eventuali danni, o mancanza di colli, devono essere subito comunicati al corriere.


RESI E SOSTITUZIONI

Ogni prodotto in vendita sul nostro sito è coperto dalla garanzia del diritto di recesso, stabilito dalla direttiva 2011/83/UE, ratificata in Italia con il D. Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, che sancisce il diritto di recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza.

Per esercitare il reso il cliente dovrà comunicare, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dei beni, la propria volontà ad usufruire di questo diritto. La comunicazione di tale volontà dovrà avvenire in forma scritta ed inviata tramite email al ns. indirizzo info@ideashopadria.com. Tale comunicazione deve contenere nome e cognome dell’acquirente, n° ordine, n° fattura/scontrino e data acquisto.

Il cliente è pregato di restituire i prodotti nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti di imballi e di tutte le eventuali componenti contenute originalmente.

Il pacco di reso deve essere indirizzato al ns. magazzino sito in via E. Filiberto, 22 45011 Adria (RO).

La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.

I beni, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, viaggiano sotto la responsabilità del cliente, si consiglia pertanto di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto.

Alla ricezione del pacco, la merce verrà controllata dal ns. personale tecnico che ne valuterà l’integrità e funzionamento. Successivamente provvederemo a rimborsare al cliente l’intero importo della transazione iniziale (a cui verranno detratte le spese di spedizione di reso se non corrisposte per altro mezzo o se il cliente non provvederà autonomamente alla riconsegna) utilizzando, salvo accordi, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.

Sono esclusi dal diritto di recesso i casi elencati nell’art. 59 del D.Lgs. 205/2006 dal Codice del Consumo, in particolare ricordiamo la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario, come l’olio.

Inoltre la restituzione del bene non sarà accettata in alcun caso se lo stesso è stato ritirato dalla scatola e utilizzato, rovinato, danneggiato o risultasse incompleto.


GARANZIA

Tutti gli articoli da noi venduti sono coperti dalla garanzia della casa produttrice, le cui specifiche sono reperibili all'interno o sull'imballo del prodotto.

Per usufruire di tale garanzia, il cliente deve conservare lo scontrino (o eventuale fattura) ricevuto con i prodotti acquistati.

Nel caso in cui il materiale risulti visibilmente danneggiato al momento della consegna, la segnalazione dovrà essere fatta immediatamente al corriere, nonché a noi nel più breve tempo possibile. Sarà nostra cura avviare tempestivamente la pratica di sostituzione della merce danneggiata.

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