Gli acquisti effettuati sul nostro e-commerce sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22-05-1999, dettata in materia di contratti a distanza, nel caso in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali.

Garantiamo tutti i prodotti acquistati, pertanto al momento della consegna della merce ordinata non dimenticate di verificare queste semplici cose:

  • Numero di colli (pacchi) consegnati corrispondenti al documento di trasporto;
  • Integrità dell'imballo.

Eventuali danni, o mancanza di colli, devono essere subito comunicati al corriere.


RESI E SOSTITUZIONI

La procedura di sostituzione di un articolo o di un suo componente avviene solo se:

  • Il prodotto acquistato non risulta funzionante già dal primo utilizzo;
  • L'articolo ricevuto è incompleto di alcune sue parti elencate nella descrizione presente nel sito;
  • La spedizione risulta errata.

In ognuno dei casi sopra elencati, il reso al mittente avverrà a nostro carico, previa comunicazione telefonica o via mail.

Per il reso o sostituzione saranno necessari:

  • Scontrino originale o fattura;
  • Coordinate bancarie o comunque dati per effettuare il rimborso.

La motivazione del reso dovrà essere comunicata al momento della richiesta stessa, oltre che allegata al reso, assieme ai dati del cliente che lo effettua.

Al momento dell'arrivo della merce resa, sarà nostra cura comunicarvi la ricezione della stessa. Dopo di che, provvederemo al rimborso (quindi solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto il reso).


GARANZIA

Tutti gli articoli da noi venduti sono coperti dalla garanzia della casa produttrice, le cui specifiche sono reperibili all'interno o sull'imballo del prodotto.

Per usufruire di tale garanzia, il cliente deve conservare lo scontrino (o eventuale fattura) ricevuto con i prodotti acquistati.

Nel caso in cui il materiale risulti visibilmente danneggiato al momento della consegna, la segnalazione dovrà essere fatta immediatamente al corriere, nonché a noi nel più breve tempo possibile. Sarà nostra cura avviare tempestivamente la pratica di sostituzione della merce danneggiata.

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